鹤壁市大华实业有限公司于2019年6月20日在线申报用水，供水企业上门服务，为用户填报了《供水业务申请单》（实行容缺受理），当日完成厂区现场勘查，出具设计方案，同步组织进行施工。6月21日，节水工程施工完毕，与企业签订合同，当天实现用水。

　　鹤壁淇上贤餐饮服务有限公司于2019年7月1日在线申报用气，燃气企业当日出具《燃气现场勘验单》和设计方案。7月2日，双方签订施工合同并当即开始施工，半天完成施工和验收，当时完成安全检查，为企业通气。

　　这是证明鹤壁市企业获得用水用气便利度的两个例子。

　　“2019年以来，鹤壁市城市管理局充分发挥职能，创新工作做法，优化营商环境，持续深入推进服务提质，企业获得用水用气便利度指标走在全国前列。”鹤壁市城市管理局局长牛海民告诉记者。

　　牛海民接受记者采访

　　牛海民介绍，他们主要着眼三个关键方面，深入推进服务提质增效。

　　着眼企业需求抓关键，大幅压缩水气报装时限。鹤壁市城市管理局充分调研企业实需，抓住企业报装痛点，制定印发《鹤壁市供水报装实施细则》和《鹤壁市天然气报装实施细则》，全面简化申请材料，报装环节压幅达71%，申请材料简化至1件，报装时间压幅达83%，实现“一张表”申报、“两环节”接装，“零跑腿”服务，“1.5个工作日”接通，同时推行容缺受理，全面打通企业服务“最后一公里”。

　　着眼企业成本强措施，水气安装降至“零成本”。鹤壁市城市管理局严格落实城市基础设施配套费资金使用管理，制定实施《鹤壁市市区城市基础设施配套费资金使用管理办法（试行）》（鹤政办〔2018〕22号）和《鹤壁市城市基础设施配套费（供水、供气、供热）拨付及退付办法》，供水、供气配套设施建设每平方米分别分配5元、12元，用于企业红线外供水、供气配套设施建设和维护，企业接通水气不用二次缴费，实现“零成本”，给企业吃下“定心丸”。

　　着眼服务效率破难题，水气管理实现智慧化。鹤壁市城市管理局实施智慧水厂、智慧管网和智能抄表，建设智慧水务，实时掌控管网漏损和供用水趋势，供水规范化管理实现一个平台支撑和一张图管控；组建天然气“易联云”网上服务系统，搭建“微信服务商城”，气费缴纳、工程报装和信息查询实现一体化传输和一平台服务；全面提升行政服务水平，前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件，实现“一窗受理、一网通办、一件事一次办”集成服务受理模式。

　　牛海民表示，企业盼什么，他们就干什么，企业盼什么，他们就改什么，企业想什么，他们就帮什么，让鹤壁市城市管理局各项服务指标便利度持续走在全国前列。