各省辖市及直管县发展改革委、物价局（办），各银监分局，各政策性银行、大型银行河南省分行，邮储银行河南省分行，各股份制银行、外资银行郑州分行，河南省联社，中原银行、郑州银行、洛阳银行、平顶山银行郑州分行，郑州辖区各村镇银行：

现将《国家发展改革委 中国银监会关于取消和暂停商业银行部门基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号）转发给你们，并提出如下要求，请一并贯彻执行：

一、高度重视，认真落实。取消和暂停部分基础金融服务收费是减轻金融消费者负担，清理规范涉企经营服务性收费，促进实体经济发展的重要举措，各银行业金融机构要高度重视，认真抓好贯彻落实。

二、加强领导，抓好自查。各银行业机构要成立自查工作领导小组，明确专门部门牵头负责，相关银行董事会、高管层要认真履行职责,切实加强组织领导。要根据《通知》要求，对内部管理制度、各项业务流程进行自查，边查边改，要认真落实取消、暂停的基础金融服务收费项目。

三、强化沟通，加强政策宣传。各银行业机构要持续开展金融知识宣传教育活动，畅通消费者投诉渠道，及时纾解矛盾纠纷，建立有效的客户投诉跟踪反馈机制，自觉接受社会公众监督。

四、强化监管，严肃处理问责。各级价格、银监部门要加大对银行收费行为的检查力度，对于违规收费问题整改不到位的，严肃查处问责。各银行业机构要全面建立健全基础金融服务收费目录清单制度，继续梳理清理可精简规范的收费项目，在符合国家政策和商业可持续的条件下，努力挖掘为企业进一步减费让利的空间。

河南省                           中国银行业监督

发展和改革委员会                  管理委员会河南监管局

2017年7月18日