【编者按】河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。近年来，全省各省辖市（含济源示范区，下同）坚持市场化法治化国际化改革方向，聚焦补短板强优势，全省营商环境近四年呈现连年提升态势，全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向，对标全国一流水平，坚持寻求问题最优解，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验，一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。

　　继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后，为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应，形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围，今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》，全面系统梳理了189项具体的改革举措，其目的为促进各地区相互学习借鉴，推动改革举措复制推广，切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。

郑州市新郑市推行水气暖“一站式”集中办理

　　为营造规范化、便利化的营商环境，郑州市新郑市城市管理局创新服务模式，推行水气暖“一站式”集中办理服务新模式，实现水气暖报装全城通办，服务窗口与网上办理互联互通，让企业群众办事更高效、更便捷。

　　（一）推行气暖报装“101”服务模式。即1个环节即供水、供气和供热企业提前介入，实行“内转外不转”服务模式，水气暖报装均减为验收通水（气暖）1个环节。0资料受理即推行容缺受理及后台数据互通共享，实行“一张表单”（水气暖内容）受理，网上预约报装0资料。1个工作日办结：即水气暖企业在不含现场勘查、方案设计、施工环节的前提下，将办理时限压缩至1个工作日内。

　　（二）推行水气暖双线通办服务模式。水气暖企业通过河南政务服务网城市站点、微信公众号、手机APP等方式，开通了报装等业务办理模块或入口，实现表格填报、资料上传、查询交费等功能，依托热线电话、样表案例等对网上申请工作进行指导，建立网上营业厅，实现线上、线下通办。

　　（三）推行水气暖窗口融合服务模式。针对民生关注度较高的水气暖报装、交费事项，该局在水气暖企业服务事项全部入驻市政务大厅的基础上，在市区人民路、中华路、金城路增设水气暖“一站式”服务大厅，并设置水气暖24小时自助服务平台，用户根据实际需要，实行“套餐式”服务，可选择水气暖等全事项申请，也可选择单项业务申请，实现水气暖事项就近办、马上办。