编者按：优化营商环境，是党中央在新时代作出的重大决策部署，是提振社会信心、激发市场活力、增强发展后劲的重要抓手。省委、省政府高度重视优化营商环境工作，坚持把优化营商环境作为重大战略性基础工程，全省上下共同努力、强化改革创新，在完善政策体系、增强企业权益保护、“以评促改”等方面实施了一系列重大改革举措，市场化、法治化、国际化一流营商环境建设取得了显著成效，经营主体活力有力激发。近期，省发展改革委将推出系列报道，介绍我省有关地市、部门优化营商环境好经验好做法，请各地各部门相互学习借鉴，不断探索创新，推动全省营商环境建设再上新台阶、取得新成效。

　　国网鹤壁供电公司立足服务地方经济社会高质量发展，将保障企业“快用电、用好电”作为重中之重，聚焦重点园区、重点企业、重点建设项目用电需求，深化“电长制”用电服务新模式，从“超前规划、超前建设、主动办电，优质服务”四大维度精准发力，及时为企业纾困解难，确保“企业诉求有人应、链长部署有人盯”，实现“项目等电”向“电等项目”转变，典型做法入选河南省服务业标准化试点。

　　一、健全工作机制，压实服务责任

　　针对鹤壁市7个省级及以上园区，明确“总电长”7人，均由公司领导班子成员担任；针对鹤壁市39条重点产业链，明确“电长”19人，由公司相关职能部门负责人担任；针对链上企业和“三个一批”重点建设项目，明确“电管家”189人，由专属客户经理担任。“总电长”负责各产业集群用电服务的总调度、总协调、总督导，“电长”“电管家”负责定期开展现场走访，做好主动、超前服务。同时，建立周通报、月例会、随机抽查机制和问题闭环整改机制，确保各项工作取得实效。

　　二、超前规划建设，促进协同发展

　　主动对接政府相关部门，开展区域功能、规划目标、产业动向等调研，超前布局电网规划。结合鹤壁市重点项目安排计划，根据电网网架和实际运行联络互供情况，将主网、配网工程和客户并网工程建设协同贯通，5项主网工程按期核准并开工建设，2项工程顺利投运，投资3.02亿元开展自愈式新型配电系统建设，满足农网线路实现自愈，实现了重点项目密集区域电网资源充足。做实“十五五”电网规划，规划35-220千伏电网项目25项，新增变电容量124万千伏安，进一步提升电网供电保障能力。

　　三、推行“主动办电”，满足企业期盼

　　畅通政务服务网、网上国网等办电渠道，实现线上办理“一次都不跑”。贯通政府工改平台和供电业务系统，客户项目实现自动推送。将办电流程起始点提前至项目赋码阶段，“电长”“电管家”主动超前服务，30余项重点项目落地即投产。

　　四、坚持客户导向，提升服务质效

　　走访重点企业、工商业用户1600余家，高效解决涉电问题278项。综合采用优化电网运行方式、安装电压扰动治理装置等措施，帮助新拓洋等4家企业解决设备“闪停”问题。主动指导园区27家企业双电源供电。主动服务39个重型卡车充电站项目接网，降低企业办电成本。积极服务新能源建设，1335个分布式光伏项目“5.31”前全部并网。

　　国网鹤壁供电公司通过“电长制”服务机制，办电平均时长下降22.17%，完成接网工程221个，节省用户投资1800余万元，企业涉电诉求得到高效解决，企业办电满意度显著提高，为经济社会高质量发展提供了有力支撑。