编者按：优化营商环境，是党中央在新时代作出的重大决策部署，是提振社会信心、激发市场活力、增强发展后劲的重要抓手。省委、省政府高度重视优化营商环境工作，坚持把优化营商环境作为重大战略性基础工程，全省上下共同努力、强化改革创新，在完善政策体系、增强企业权益保护、“以评促改”等方面实施了一系列重大改革举措，市场化、法治化、国际化一流营商环境建设取得了显著成效，经营主体活力有力激发。近期，省发展改革委将推出系列报道，介绍我省有关地市、部门优化营商环境好经验好做法，请各地各部门相互学习借鉴，不断探索创新，推动全省营商环境建设再上新台阶、取得新成效。

　　驻马店供电公司深挖客户全生命周期电力服务需求，深化“三零”“三省”办电服务，创新“马上办”办电品牌，打造“六免”（免申、免证、免跑、免费、免批、免停）营商环境，推进“高效办成一件事”落地成效，持续推进涉企收费制度改革，全面提升电力服务水平，最大限度减轻居民及企业负担，全力打造“共谋利企、数智为民”营商环境示范中心（以下简称“体验中心”）。

　　一、主要做法

　　（一）聚焦“用电难”的问题，与政府紧密联动，提前掌握项目信息，主动对接客户用电需求，实现571户客户主动服务需求“免申”；在报装期，通过线上调取营业执照、不动产证等电子证照信息，上半年调取证照3500余次，实现客户报装“免证”；打通电力与行政审批系统，联合政府实行电力接入工程免审批承诺备案制，并配备专属项目经理代客户完成相关审批流程，实现客户报装“免批”。迭代“马上办”特色服务品牌，实现从“被动响应”向“主动赋能”的转变。

　　（二）聚焦“用电贵”的问题，全力支持民营经济发展壮大，将低压办电“零投资”扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织，惠及低压接入150户，户均减少客户投资8.5万元。深化政企合作，构建费用分担机制，严格落实投资界面延伸，将供电线路延伸至用户建筑区划红线，减少客户线路投资2620.5万元，实现客户报装“免费”。按照《关于支持企业春节前后稳岗稳产若干政策的通知》《推动2025年第一季度经济“开门红”若干政策的通知》（豫政办明电〔2025〕1号）文件要求，对企业连续生产、错峰用电，对执行分时电价的工业企业实施阶段性用电优惠。2025年春节期间共3.6万户工业企业执行低谷电价，低谷时段用电量884万千瓦时，降低企业用电成本264万元。

　　（三）聚焦“来回跑”的问题，托政务服务平台，供电公司与不动产登记中心进行数据对接，联动地方政府部门打通“信息孤岛”。在市民中心设立“水电气暖网”联合报装窗口，创新推出“网上国网”APP、河南政务网、豫事办“水电气暖网”联合报装一件事，实现线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”。实现“不动产登记+电力过户”联办一件事，创新用电报装“全程网办”服务模式，推行电子供电方案、电子合同、电子印章及电子签名“四电联办”，结合远程云验收，实现从报装申请到装表接电用户“一次都不跑”。

　　二、改革成效

　　（一）构建“极简”办电机制。针对居民用户，体验中心集成智能引导、“码”上办、自助服务、网格服务等功能，“一码通办”居民电费查询、报装、缴费等9类高频业务，延伸“高效办成一件事”服务，实现1350户居民“不动产+供电”线上联动过户+欠费清缴功能，实现全量业务“极简办”。推出用电过程问题“网格办”，通过“我要找电工”小程序帮助客户找到所在网格的电工，打通电力服务的“最后一公里”，切实帮助客户解决后续用电问题。

　　（二）构建“极省”助企机制。针对企业用户，体验中心推出“豫小电”综合能源服务，围绕风光储充、负荷管理、电费测算等企业关注热点，为企业提供“一对一”专属洽谈服务，由专业团队与企业深入交流，全面了解企业的生产规模、运营模式、用电设备情况，以及对比同时段用电需求等信息，定制专属用能解决方案，助力企业实现绿色可持续发展，满足重点客户多样化的用能需求。体验中心的“营在天中区”大屏和“能效收益大模型”，可以直观展示不同建设场景下风能、光伏、储能、充电设施（风、光、储、充）的投资成本、运营成本及发电收益。目前已累计助力32户客户利用分布式光伏降本增效，年均降低用能成本25%。

　　（三）构建“联合”办电生态。全面实现“不动产转移登记+电力过户”联办一件事，企业、群众在办理不动产登记时仅需勾选办理相关事项，即可“免材料”实现用电“无感过户”。为扎实推进“高效办成一件事”政务服务改革，今年以来，体验中心聚焦企业和群众的用电需求，联合市城管局、市自来水公司、市燃气公司等部门，围绕联办事项、再造业务流程、精准系统对接、全面上线运行等内容，推行线上、线下水电气热网联合报装，实现“一窗受理、线上办理、并联审批、限时办结”。目前，水电气热网联合报装“一件事”“不动产转移登记+电力过户”上线高效办成一件事专区后，已为800余客户提供联办服务，30个环节优化为5个环节，办理时限由36个工作日缩短为5个工作日，办理跑动次数由5次减少为0次。